Politique de Retours
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.
Produits alimentaires
Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires (farines, levures, etc.) ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous dans les 48h suivant la livraison.
Comment retourner un article ?
- Contactez notre service client par email : returns@bakerybits.co
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (si applicable)
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
- Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5-10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Échanges
Pour un échange, nous vous recommandons de retourner l'article pour remboursement et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Cela garantit une disponibilité immédiate.